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战略神曲:我们不一样!有啥不一样?!

2019-08-16 来源:凯洛格官网丨企业大学丨企业内训丨高管公开课丨一体化人才管理

临近春节,各个公司都刚刚开完年会!

据统计,今年年会上被各公司员工翻唱最多的神曲当属《我们不一样》…..

一些读者没有听说这个歌

(哈哈,你暴露年龄了!)

这个歌很酷,温暖打动了很多人!

与这个神曲相呼应的就另一首军哥是:

有啥不一样?!

没有听说过《我们不一样》这首歌的,

一定听过《咱当兵的人,有啥不一样》

杠铃般的笑声……

今天,我们就从战略的高度聊聊这两首神曲背后的战略思维!


1

20年前的那首《我们不一样》

我第一次听到网络神曲《我们不一样》是在上海虹桥机场,我在等候已经晚点2个小时的航班。一名战略咨询顾问,已经辗转4个城市连续出差一周,彻底筋疲力尽。无意中听到这首歌,很是打动内心,有一种悲凉激荡心底,但是又蕴含这温暖的力量!


豁然间,我更有兴趣的是这首神曲的歌名:我们不一样!每一个人都有不同的境遇,又有多少人真正活出了自己!如何才能做到“我们不一样”,思绪一下子把我拉到了20年前的那首《我们不一样》:Think Different不同凡想。


这是20年前苹果公司乔布斯导演的一个广告片!这个广告片里面没有任何具体产品,但是却拯救了整个苹果公司!


1997年,重新回归苹果公司的乔布斯发现他所创立的苹果公司深陷“坏战略”困境,苹果公司在IBM、戴尔的夹击之下节节败退,苹果产品和竞争对手极其同质化,毫无差异化,亏损近10亿美元!当时乔帮主只有 90 天的时间来改变苹果公司的命运,因为公司的营运资金只够支付员工 90 天的工资。


新官上任三把火,乔布斯回归苹果的“第一把火”就是拍了一部他一生最喜欢的广告片《不同凡想》(Think Different  )。爱因斯坦、马丁·路德·金、毕加索这些从来没有用过电脑的人都出现在《不同凡想》广告中,甚至在他们有生之年苹果公司还未成立。


但是,乔布斯认为苹果公司应该和这些人拥有同样的“战略思维”:创意革新、敢于与众不同,向世界宣布“我们不一样”!


现在,让我们一起欣赏一下《不同凡想》的经典广告词:


“向那些疯狂的人们致敬!他们我行我素,桀骜不驯,惹是生非。就像方孔中的圆钉一样,他们以不同的方式察看世界。他们不循规蹈矩,不安于现状。你可以支持他们,反对他们,赞美他们或贬低他们,但你唯独不能忽视他们,因为他们改变了世界,他们推进了人类向前发展。有人视他们为疯子,而我们却视他们为天才。因为只有疯狂到认为他们能改变世界的人,才能真正地改变世界!”




这则广告打动了无数人的内心: 不要浪费在重复他人的生活上,不要一味效仿别人,要活出自己,不要随波逐流,迷失自我,要活出一个全新的自我!


Think Different 广告上线后第一个季度,苹果终于开始盈利,接下来一年,苹果股票翻了三倍。乔布斯说,“我们只用了30秒和60秒,就重建了苹果曾在90年代丢失了的与众不同的形象。”


这个新广告充分反应了乔布斯强大的战略思维:只有想得与众不同,我们才能创造与众不同;真正超越竞争对手的方法不是“做得相同”,而是“做得不同”!


乔布斯曾经对百事可乐CEO约翰说道:“你想一辈子卖汽水,还是想要来改变世界?” 当企业拥有一个“好战略”的时候,就是在做一件“与众不同”的事情,实际上就意味着你和乔布斯一样在“改变世界”。你在这个领域每往前走一步,就意味着整个世界在这个领域也往前走一步,这种境界、这种气场会把整个组织内心最深层的力量激发出来。

2

“做得不同”还是“做得更好”

很多公司经常自豪地宣称他们的战略是成为行业里“最好的公司”,他们的产品或服务是“最好”的!类似的战略宣言,你会经常听到,你自己也许也说了不少。这些言谈激情四射,但是却反映出了一些高管层对战略认知上的浅薄。


如果你想胜出,很显然你应该争做最好。很多人的直觉都认为这是非常正确的道理,真的是这样吗?


这其实代表了两种不同的战略思维:做得更好(竞争趋优)还是做的不同(竞争求异)?这两种思维左右着我们如何思考竞争,决定了我们如何竞争,见下表:


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(注:该表思想源于迈克波特《什么是战略》,由京东首席战略官廖建文完善)

 

2001年5月19日,第一家苹果直营零售店在加州Glendale Galleria开业。在亚马逊疯狂扩展的年代,很多零售店纷纷关门大吉,大家预言苹果零售店也难逃厄运。当乔布斯提议开办零售店这一战略设想时,董事会成员没人同意,大家反对的理由也很充分:捷威(Gateway)计算机在开办200家郊区零售店后就走向了衰落。


但是,乔布斯的观点与众不同: 苹果和捷威的命运将不会一样,苹果零售店不是要开在房租便宜的郊区,而是要开在房租极高的闹市区。最后一次讨论时,乔布斯已经换掉了大部分董事会成员。


早在1999 年,乔布斯就开始秘密面试苹果零售店的管理人员。据罗恩·约翰逊回忆,乔布斯没有问:“我们如何建立一家比我们竞争对手更好的零售店?”相反,他问道:“我们如何彻底改造零售店的模式?不要只想如何做得更好,我们要做到与众不同。”


大部分零售店的“传统想法”是:郊区租金便宜,消费者买电脑这种不常买的大件时,他们情愿开车去较远的地方,价格更实惠。乔布斯的“不同凡想”是:苹果要开在最繁华街区购物中心里,我们不能让顾客开 10 英里车去看我们的产品,要在 10 步之内就看到。  

 

在一次战略研讨会上,乔布斯非常认可一位高管的发言,“我们创建一个如同四季酒店一样的零售店如何,酒店的服务人员并不销售任何产品,他们是负责服务和提供帮助的。”


因此,苹果零售店的销售人员被传授了一种与众不同的销售价值观:不是销售,而是帮助顾客解决问题。苹果也改变了传统零售店的销售佣金模式,员工没有销售任务,没有销售佣金,以提拔与培训激励员工。


苹果零售店崛起的案例告诉我们:与其相同,不如不同。竞争趋优会走到模仿,竞争求异才能走到创新。当我们“做到不同”的时候我们才能“做到更好”,才能真正超越竞争对手!

 

追求“做得更好”,我们的关注点是竞争对手,看我们的竞争对手怎么做,我们就怎么做。这只能使我们和竞争对手靠得最近,但是无法超越,也让我们慢慢失去了对消费者的关注。把超越竞争对手变成我们竞争的目的,带来的结果只能是“同质化”。

 

正如谷歌创始人拉里所言,“如果你把注意力放在竞争对手身上,那你绝不会实现真正的创新,当你与竞争对手为了市场占有率的几个百分点争得不可开交时,半路往往会杀出一个不在乎市场占有率的竞争者,用全新的游戏规则颠覆整个游戏。”


回到《战略罗盘》所讲的“战略第一性原理”:战略的起点是客户,并不是竞争对手!因此,“好战略”不是逼近对手,而是为目标客户创造独特价值,传递与众不同的产品或服务,这样我们就能够以战略重新定义整个行业。


《财富》杂志在这样评价乔布斯, “企业家若能重塑任何一个行业,已堪称毕生成就,例如亨利·福特改革汽车生产工序等。然而能够同时改变4大现有行业,乔布斯是史无前例第一人”。的确如此,乔布斯以“不同凡想、与众不同”的“战略观”高歌猛进,成功地重新定义了四大行业:PC、音乐、电影及手机。


不久之后,大家就发现了《财富》杂志的评价有所偏颇,因为乔布斯其实重新定义了五大行业,最后一个就是“零售业”。

3

模仿是战略的大敌:联想的战略大漂移

2017年4月,联想发布了新战略,简称“三波战略”:一是保持个人电脑业务的领导地位和盈利能力,二是将移动和数据中心业务建设成新的增长和利润引擎,三是投资新型智能设备和“设备+云”模式。


一些媒体朋友找我,让我评论一下联想的新战略,我就把2004年我写的关于联想战略大漂移的文章发给他们,我的观点依旧:联想不是失去了5年,联想其实是失去了15年,从2002年开始,联想的战略基因就已经注定,联想如果不改变战略基因,什么战略都是无效战略!联想的战略基因是什么呢?我作为一名旁观者的总结是:模仿、漂移、短期主义!

 

在IT业,IBM制定了 “硬件+服务”、“全面解决方案”的战略,并收购了普华永道咨询,获取了全面成功,“硬件+服务”成为IT业内的战略最佳实践。联想立即启动了“学习IBM好榜样”的活动,开始了模仿IBM战略的进程。基于此,2002年联想收购了国内领先的IT咨询公司汉普,成立了联想中望网络集成服务公司等,推动联想由IT硬件商向IT服务商转型。CEO杨元庆坚定地指出:“联想确信无疑要搞IT服务业,不搞才有风险,搞得不彻底才有风险”。


但是,联想战略转型历时三年,业绩不佳,2004年7月联想开始剥离刚刚进入的IT服务业务,收缩并专注于PC业务,并在2005年5月收购了IBM的PC业务。联想的新战略是致力于成为全球最大的PC专业制造公司。很遗憾的是,联想在模仿IBM的战略并不成功后,又开始掉头模仿戴尔的战略。


联想之所以深陷经营困境,根本原因是在战略上摇摆不定,联想并没有自己的长期战略。所谓之有,不是模仿IBM的就是模仿戴尔的,或者是仅仅停留在运营层面。遗憾的是,联想并没有认识到这一点,导致失去了15年(2002年—2017年),这15年来联想的战略在不断模仿中摇摆漂移。


为什么战略模仿在中国这么盛行?以至于有很多CEO们非常推崇“模仿也是创新”这样的流行语。我想有3大原因:


1

首先是文化原因。中国包括亚洲的企业,从职业经理人到企业老板都害怕犯错,如果你做的是竞争者正在做的事,没有人会怪你;但是如果做了“与众不同”的事,但不幸错了,你就会成为众矢之的。于是大家宁愿一起犯错,也不愿意单独冒险去尝试做对的事。

2

另一个原因就是,大家都怕失去什么,或者是大家想得到的太多!其实,战略的最基本步骤就是设限(limit)。如果想要抓住所有的顾客,提供所有的服务,那根本没有战略可言。制定战略就是要限制你想要做的事情,战略的精髓就是选择不做什么。有舍才有得,是一种战略智慧,只有知道要放弃什么,才能说明你有战略!

3

最后一个原因是“把运营视为战略”。我们并不是说运营不重要,运营很重要,但它不是战略。把运营视为战略,极易导致战略“短视症”,因为运营是看今天的,战略是看未来的。最好的战略经常会带来几年的亏损,特别是在转型期的革新领域。战略需要牺牲当前,好的当前运营数据经常带来错误的战略决策!联想战略大漂移的部分原因就在这里!

4

战略定位之“在哪竞争”

在一定程度上,战略的定义可以非常简约:战略=“战+略”。战就是决定“在哪竞争”,略就是决定“如何取胜”。思考清楚这两个问题就可以找到在哪实现差异化,以及如何实现差异化。


《韦氏词典》对战略的定义是:针对敌人确立最具优势的有利位置(position)。“有利位置”实在是太重要了,“在哪竞争”的选择是体现军事家和企业家的最高战略智慧!

 

在解放战争辽沈战役中,毛泽东反复指示林彪要先打“锦州”,因为一旦解放军占领锦州,就截断了国民党军队东北和华北之间的联系,可以对东北形成关门打狗之势。但是,攻打锦州非常困难,林彪的选择是攻打长春。长春攻克不下,再加上毛泽东给他发了十几份电报,下令一定要打锦州。后来,林彪被迫受命攻打锦州,带着所有部队倾巢而出,锦州一被拿掉,沈阳和长春立刻土崩瓦解,全国的解放时间从五年缩短到两年多。


我反复思考,林和毛的差距到底在哪?其实差距就在于打不打“锦州”(在哪竞争)的抉择和取舍上!作为一个统帅,摆在企业面前的战场很多,你有没有勇气、智慧去做战略上的抉择、取舍和聚焦,找到你的“锦州”,然后饱和攻击!


2017年,这家创造了战略传奇的长城汽车发布了它的2020战略:到2020年,哈弗规划突破200万辆的年销量,成为全球最大的专业SUV品牌;将投入300亿元用于新能源、智能化项目,力求在智能互联、自动驾驶上形成领先优势。


这一些都源于10年前长城汽车所做的一次战略定位:在哪竞争?如何抉择、取舍和聚焦?十年前,也就是2007年长城汽车决定果断退出轿车,退出MPV,聚焦到SUV这个战场。长城汽车董事长魏建坦言:上一个产品并不是那么难,去掉一个产品是非常复杂,非常难抉择的。


战略的精髓就是选择不做什么,只有知道要放弃什么,才能说明你有战略!没有取舍,就没有选择的必要,也就没有制定战略的必要。在战略定位指引下,长城哈弗SUV从零起步,做到了年销过百万辆,连续10年保持中国SUV销量冠军。


爱德华琼斯公司素有华尔街的“沃尔玛”之称,是全美金融服务业里规模最大、盈利最高的零售经纪商,该公司并没有依据收入高低、工作职业等维度来细分战场,它根据“对待风险的心理偏好”,选择了“在哪竞争”:那些保守的投资者。


长城汽车是从品类入手重新定义战场,爱德华琼斯基金从客户需求入手,选择了“在哪竞争”,而猎豹这家移动互联网时代的小众公司,则从区域市场入手,创造了移动互联网时代的战略奇迹:与以往中国互联网公司“Copy to China”不同,该公司创始人傅盛的思路是“Copy to Global”:避开中国市场,进军国际市场,避开与360、腾讯在安全、App分发等领域的残酷厮杀。战略取舍让猎豹获得了卓越业绩:该公司主打产品“清理大师”在全球多数国家的安卓应用商店工具榜上位居第一。

5

战略定位之“如何取胜”

鲁迅老先生曾给我们留下一句名言:“这个世界上本来没有路,人走多了,就有路了”。但是这句话用在战略却是非常错误,在战略上是这样,“这个世界本来有路,人走多了,就无路了。” 

 

 “战+略”矩阵是一个开放式矩阵,你

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